ERP系統運維是指ERP項目上線之后進行的一系列維護工作，包括系統出現問題時的處理、用戶的培訓等等。運維工作的推進情況直接關系到ERP系統使用的成敗，朗速科技為大家總結了ERP系統運維中存在的四點代表性問題，希望能對大家糾正運維工作有所幫助~

　　ERP系統運維問題

　　1、缺少對用戶的培訓

　　ERP系統是一種先進有效的管理思想和方法，它是用一種新的管理模式來改造企業原有的管理模式。盡管ERP項目已經進入運行維護階段，但系統用戶并沒有從根本上改變他們的觀念，掌握相應的知識，這導致了大量的問題。要想取得ERP運維的成功，必須重視對用戶的培訓。

　　對于ERP運維培訓，需要從內容、人員、管理水平等方面進行系統的培訓，以提升管理理念和技術技能。同時，培訓還必須有一個完整的培訓知識庫，注重培訓的科學性、有效性和實用性以及知識庫的可重用性。只有這樣，所有員工才能真正從概念上接受ERP系統，避免數據和系統不完善等問題。

　　2、業務人員依賴性很強

　　通常情況下ERP運維工作的操作人員主要來自于企業內部，但在實際ERP項目的運維過程中，公司內部運維人員并沒有適應整個ERP系統，還是由專業實施顧問來幫助公司內部人員去運維。公司內部人員的依賴性很強，并形成惡性循環。

　　為了解決這個問題，公司必須增加系統維護人員參與日常的系統維護、報表修改、功能開發等工作，以實現公司內部知識的有效傳遞，從而培養自己內部的運維人員，為以后的維護培養實力。同時，需要指出的是，在ERP系統運維過程中，一些知識的傳遞不是通過幾次培訓就能實現的，這就需要運維人員在實際工作中逐步總結、應用和創新。

　　3、不了解ERP系統的核心功能

　　根據朗速科技多年的ERP系統實施和服務經驗，僅有少部分的用戶能對自己使用的ERP系統功能有深刻的理解。如果不了解系統的功能，公司就無法實現業務流程的自動化，也無法更快地改善系統功能，更不用說使用ERP來實現業務目標了。然而，系統升級、功能增加和維護的成本將越來越高，在這種情況下，ERP系統使用失敗的概率會大大增加。

　　朗速科技建議運維工程師們創建一份包含了ERP系統所有功能的總清單，并跟蹤其使用情況和進行定期評估，以確定哪些功能正在被企業使用，哪些是解決企業管理問題的核心功能。這些功能目錄能夠用于培訓新員工，編寫測試腳本，對審核、報告等需求也能提供幫助。

　　4、ERP系統的使用存在大量問題

　　ERP項目的運維就是在不斷的解決問題、優化系統和提出新功能。因此，在運維過程中不可避免地會出現各種問題，尤其是在上線的初始階段。由于上線過程中培訓不足、上線過程中導入的數據不準確以及業務人員的誤操作，ERP系統都會出現問題，需要運維人員解決。

　　在解決問題的過程中，ERP運維人員一方面要提出相應的解決方案，以便下次處理同樣的問題;另一方面，運行維護人員應引導用戶自己嘗試解決問題，從而真正提高自己的業務水平和企業整體的信息化水平。