在數(shù)據(jù)時(shí)代的洪流下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)更新，很多行業(yè)也都在不斷與時(shí)代靠近，企業(yè)管理中也時(shí)刻加入這一先進(jìn)思想，采用很多專業(yè)的管理工具，幫助優(yōu)化企業(yè)管理，取代人工效率低容錯(cuò)率高的問題。
2021年已經(jīng)進(jìn)入夏季，國內(nèi)疫情已經(jīng)基本控制。除了外貿(mào)行業(yè)，其他行業(yè)也逐漸走上正軌。之前擱置的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目也開始了。如果您正在購買客戶關(guān)系管理軟件，請(qǐng)參考以下12點(diǎn)客戶關(guān)系管理的重要功能和特點(diǎn)，以降低您選擇客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn):
01。
市場(chǎng)活動(dòng)自動(dòng)化。
對(duì)于任何企業(yè)來說，營銷都是重中之重。使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)，為營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的商機(jī)，這是CRM營銷活動(dòng)的自動(dòng)化，有助于提高營銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比ROI。
02。
銷售自動(dòng)化。
銷售自動(dòng)化SFA是任何一個(gè)實(shí)用的CRM系統(tǒng)中最核心、最基本的功能之一。
公司銷售團(tuán)隊(duì)在日常工作中需要處理許多重要任務(wù)，它們耗時(shí)但不可或缺，例如，與客戶預(yù)約訪問時(shí)間，給客戶發(fā)郵件，跟蹤聯(lián)系人，更新商機(jī)階段的狀態(tài)信息等等。
銷售自動(dòng)化可以自動(dòng)處理這些瑣碎的銷售流程，讓銷售人員專注于創(chuàng)造線索，跟蹤商機(jī)，達(dá)成交易，發(fā)展更長久的客戶關(guān)系。
03。
銷售活動(dòng)管理。
如果企業(yè)僅僅依靠銷售人員自身的動(dòng)力來完成銷售工作，就必須為他們提供有價(jià)值的銷售工具。例如，八駿客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為銷售人員提供日程、知識(shí)庫、專屬郵箱、移動(dòng)終端、消息提醒等必要工具，幫助銷售人員更有效地工作。
04。
業(yè)務(wù)流程管理。
創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)成功的業(yè)務(wù)流程，基于最有效的銷售策略，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，制定統(tǒng)一的成功路線圖。任何成功的銷售團(tuán)隊(duì)都需要藍(lán)圖、工作流等工具，以確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能遵循正確的銷售流程，有效提高銷售業(yè)績。
05。
團(tuán)隊(duì)合作。
單打獨(dú)斗的企業(yè)做不到。具備團(tuán)隊(duì)合作能力的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)與客戶和內(nèi)部成員之間的溝通和合作效率，在客戶關(guān)系管理中順利獲取信息并實(shí)時(shí)溝通。
06。
績效管理。
數(shù)字是衡量表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。績效管理讓你清楚地了解企業(yè)當(dāng)前的表現(xiàn)，預(yù)測(cè)未來的潛力，成功地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)。
07。
BI數(shù)據(jù)分析。
通過深入的數(shù)據(jù)分析，管理層可以做出更明智的業(yè)務(wù)決策。通過直觀的報(bào)告和儀表板，企業(yè)各級(jí)管理者可以展示企業(yè)的經(jīng)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，迅速制定對(duì)策。
08。
人工智能。
人工智能已經(jīng)滲透到我們的工作和生活中。沒有人工智能的客戶關(guān)系管理已經(jīng)落后于時(shí)代。八駿客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人工智能助理幫助您預(yù)測(cè)績效發(fā)展，盡快發(fā)現(xiàn)異常業(yè)務(wù)，自動(dòng)執(zhí)行日常操作，讓銷售人員和銷售經(jīng)理更加方便和聰明地工作。
09。
定制。
客戶關(guān)系管理千人千面，定制的客戶關(guān)系管理讓你不必遷就軟件，而是讓軟件與你的管理相互適應(yīng)，共同成長。客戶關(guān)系管理水平的好壞，是評(píng)估客戶關(guān)系管理水平的重要因素。您想要評(píng)估什么？實(shí)際上并不難。從您的業(yè)務(wù)中提取一些特點(diǎn)、難點(diǎn)或重點(diǎn)告訴客戶關(guān)系管理服務(wù)提供商，看看他們是否能很快建立Demo。快速而好的，往往個(gè)性化定制能力較強(qiáng)。
十。
發(fā)展和擴(kuò)展。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)該考慮客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的二次開發(fā)和可擴(kuò)展性。頂級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有低代碼開發(fā)能力，支持企業(yè)快速低成本地開發(fā)自己的應(yīng)用程序，并能流暢地與其他應(yīng)用程序集成和數(shù)據(jù)交流。
十一。
移動(dòng)應(yīng)用。
銷售人員的工作離不開移動(dòng)應(yīng)用，排名靠前的CRM更注重應(yīng)用體驗(yàn)。不僅要隨時(shí)隨地工作，還要使用起來更方便人性化。
十二。
安全。
每個(gè)企業(yè)都把客戶資源和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為寶藏，客戶關(guān)系管理的安全性至關(guān)重要。八軍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供私有部署方案，并采取安全措施，如數(shù)據(jù)加密、IP限制和審計(jì)日志，控制用戶訪問數(shù)據(jù)的權(quán)限，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。
具有上述12個(gè)特點(diǎn)的客戶關(guān)系管理軟件可以為企業(yè)提供戰(zhàn)略服務(wù)，可以增加銷售額，加快銷售流程，提高客戶滿意度和忠誠度。
綜上所述，上述內(nèi)容就是關(guān)于CRM系統(tǒng)選購要點(diǎn)的相關(guān)信息，根據(jù)以上內(nèi)容，企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)應(yīng)該有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。如果想要購買使用CRM系統(tǒng)，可以找朗速科技，為企業(yè)量身定制專屬的軟件功能，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和透明公道的價(jià)格，全程給與企業(yè)放心無憂的軟件定制體驗(yàn)。