轉(zhuǎn)型最先反映在從“以商品為管理中心”到“客戶至上”。詳細(xì)的ERP系統(tǒng)軟件以商品生產(chǎn)制造為管理中心，由銷售訂單和銷售數(shù)據(jù)分析造成生產(chǎn)規(guī)劃和原材料要求方案，而最后造成的生產(chǎn)制造訂單信息按規(guī)范化的BOM(物料)和Routing(加工工藝線路)開(kāi)展生產(chǎn)制造，系統(tǒng)軟件的步驟則反映商品生產(chǎn)制造、訂單信息(市場(chǎng)銷售和購(gòu)置)解決和生產(chǎn)成本核算的融合。在全部步驟中，反映與顧客的溝通交流僅出現(xiàn)在訂單信息解決工作人員與顧客的確認(rèn)訂單的全過(guò)程中，而內(nèi)容則又通常僅限于“購(gòu)買的商品”、“總數(shù)及價(jià)錢(qián)”、“供貨周期” 等與商品有關(guān)的難題。對(duì)于顧客對(duì)商品采用或服務(wù)項(xiàng)目的令人滿意水平則沒(méi)有追蹤紀(jì)錄，而針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的使用價(jià)值在一些形勢(shì)嚴(yán)峻制造行業(yè)，非常在產(chǎn)品品質(zhì)和特性大致同樣的狀況下，對(duì)挽回顧客看起來(lái)至關(guān)重要，由于挽回住顧客，也就代表能夠得到大量的銷售訂單，然而有了訂單信息，針對(duì)ERP系統(tǒng)軟件自身運(yùn)行而言，也才擁有要求的“根源”。而從提升顧客的滿意率而言，CRM系統(tǒng)軟件是對(duì)ERP系統(tǒng)軟件的一個(gè)非常好填補(bǔ)。

　　詳細(xì)的銷售訂單解決步驟應(yīng)包含“怎樣得到銷售訂單的全過(guò)程”。人們了解，ERP系統(tǒng)各種各樣要求方案的起始點(diǎn)來(lái)自“銷售訂單和銷售數(shù)據(jù)分析”，而ERP管理系統(tǒng)軟件所管理方法的是根據(jù)“人們?cè)缫训玫搅说匿N售訂單”，系統(tǒng)軟件中紀(jì)錄的是顧客和訂單信息自身的靜態(tài)數(shù)據(jù)的材料，對(duì)于銷售訂單是怎樣得到，即業(yè)務(wù)員是怎樣得到訂單信息的市場(chǎng)銷售個(gè)人行為在ERP系統(tǒng)軟件中則難以獨(dú)特。這都是ERP系統(tǒng)軟件的一個(gè)必須轉(zhuǎn)型和填補(bǔ)的階段。CRM系統(tǒng)軟件在這里一點(diǎn)上則最能體現(xiàn)極強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。而一個(gè)包括營(yíng)銷推廣全過(guò)程、市場(chǎng)銷售結(jié)果(訂單信息的得到)、客戶訂單解決的全部營(yíng)銷推廣步驟，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言是十分關(guān)鍵的。此外，ERP系統(tǒng)軟件中的銷售數(shù)據(jù)分析的信息,自身也是挺大的可變性，假如能動(dòng)態(tài)性監(jiān)控器市場(chǎng)銷售全過(guò)程，并使之進(jìn)一步地健全，讓公司能夠?qū)@類可變性立即獲得評(píng)定，那樣，要求方案信息則會(huì)相對(duì)性精準(zhǔn)，進(jìn)而能抑制多余的產(chǎn)品成本的提升。 將來(lái)的ERP作用拓展，規(guī)定應(yīng)對(duì)更多方位的客戶。一直以來(lái)，ERP客戶大量地是公司內(nèi)部各各個(gè)部門(mén)的客戶，且大量地是立即營(yíng)銷人員，公司的高層住宅管理人員管理決策要得到自身要想的信息內(nèi)容，通常因?yàn)橄到y(tǒng)軟件有過(guò)多的頁(yè)面、過(guò)多的選擇項(xiàng)而系統(tǒng)對(duì)手足無(wú)措;而針對(duì)公司的經(jīng)銷商和顧客，只是獲得從系統(tǒng)軟件中出去的匯報(bào)都是還不夠的。因而，根據(jù)系統(tǒng)軟件信息內(nèi)容采用的人性化設(shè)計(jì)方案，針對(duì)ERP的發(fā)展趨勢(shì)很必須;將來(lái)的ERP的客戶，應(yīng)對(duì)于公司全部供應(yīng)鏈管理的全部參加者。